A mi szolgáltatásunk

Az értékesítés utáni szolgáltatás válasza:

1) Szolgáltatások válaszideje: Azonnali telefonválasz végrehajtása. Ugyanakkor a tulajdonosok választhatnak a levelezési szolgáltatások, a webhelyszolgáltatások és a távoli hibakeresési szolgáltatások közül. A teljes rendszer stabil működése érdekében a műszaki szerviz személyzet gondoskodik arról, hogy a felhasználó minden időjárási (24*7) értékesítés utáni szolgáltatást biztosítson a felhasználóknak. A termékgaranciában 2 órán belül reagál a projektegység által javasolt karbantartási igényekre.

2) Javítási megoldási idő: Az általános hiba 8 órán belül megoldódik, nem számítva az adatok helyreállításához és visszaállításához szükséges időt. Akár a garancia ideje alatt, akár a jótállási időszak lejárta után, ha a berendezés használat közben meghibásodik, azonnal válaszolnia kell a felhasználónak.

3) Berendezési hibabejelentés válaszideje: A 8:00 és 18:00 óra közötti időszakban telefonon, e-mailben, faxon, szoftveres és egyéb szolgáltatásokban bármikor rendelkezésre áll. Nem több, mint 48 óra, amikor a helyszínre sietnek. Az egyes hibák első megoldási aránya elérte a 100%-ot.